Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zoowin

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa zoowin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng website zoowin.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và mọi tính năng bổ sung.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung, hiểu rõ các điều khoản và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng về mặt pháp lý. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

zoowin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ zoowin.org/dieu-khoan-dieu-kien. Trách nhiệm kiểm tra cập nhật thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. zoowin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm thời hạn chế một số chức năng.

Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, zoowin sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả các khoản tiền nạp chưa được sử dụng vào cá cược, và báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật nếu cần thiết. Mọi khoản tiền thắng cược của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị tịch thu toàn bộ.

Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào nền tảng zoowin. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet dành cho gia đình để bảo vệ trẻ em khỏi nội dung cờ bạc trực tuyến.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng zoowin phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ danh mục trò chơi trên nền tảng.

zoowin sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức kiểm tra độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối của mọi kết quả game. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai và không bị can thiệp bởi bất kỳ yếu tố nào từ phía nền tảng.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố mạng trong quá trình cá cược, zoowin sẽ xử lý theo hướng có lợi nhất cho người chơi, dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được tại thời điểm xảy ra sự cố. Quyết định của bộ phận kỹ thuật zoowin là quyết định cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi hệ thống.

zoowin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi tài khoản bị đình chỉ, trừ khi sự vi phạm nghiêm trọng đến mức cần hành động ngay lập tức.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư trong tài khoản đã đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.

Đối với người chơi có vấn đề về cờ bạc, zoowin cung cấp tính năng tự loại trừ (Self-Exclusion) cho phép bạn tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.